参加诚信承诺活动 接受行业内外监督
承诺主题：开发销售“诚信房”、提供“诚信房产中介”
和“诚信物业管理”服务
为响应省委、省政府关于建设“诚信安徽”的重要决策，深化建设部开展的“放心房”“放心中介”活动，进一步整顿我省房地产市场秩序，规范诚信经营行为，树立品牌企业形象，促进全省房地产业健康发展，省房地产业协会根据省建设厅在房地产行业开展“诚信建设年”的总体安排，于今年6月发起诚信承诺活动,得到了全省各地房地产管理部门的大力支持，一大批有影响的房地产企业积极相应。截至9月底, 已有236家房地产开发企业、
42家房地产中介服务企业、60 家物业管理企业报名，公开对社会做出承诺，接受行业内外的监督。
2004年6月
房 地 产 开 发 企 业 承 诺 书
为树立行业新风，倡导诚实守信精神，规范开发经营行为，建立行业自律机制，共同维护房地产市场秩序，特郑重承诺：
一、遵守国家法律、法规，保证依法纳税，坚持按开发程序办事，做到五证一册（土地使用证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房销<预>售许可证、房地产开发项目手册）齐全；
二、保证广告内容真实、准确，不做虚假广告，不误导消费者，做到明码标价；
三、保证商品房工程质量100%合格，拒绝使用淘汰落后及假冒伪劣建筑材料和产品；
四、保证销售的商品房合法无异议，建筑面积不“缺斤短两”，无欺诈行为，提供有效、齐全的产权登记资料,商品住宅还应提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》；
五、积极维护消费者的合法权益，保证按合同约定的内容、期限交付使用，发生购房户投诉要热情回复，件件落实，不推诿拖拉。
六、工程竣工后及时做好验收工作，认真办理物业管理移交手续，不拖欠建筑施工单位工程款；
七、加强行业之间的协作，自觉维护正常的市场竞争秩序，抵制企业间的相互抵毁及不正当的恶性竞争；
八、增强行业自律意识，积极建立信誉档案，加强企业员工的技能培训和职业道德教育，提高执业人员的思想、业务素质。
房 地 产 中 介 服 务 企 业 承 诺 书
为规范自身行为，提供诚信服务，强化行业自律，切实依法经营，以承诺立诚信，维护正常的房地产市场秩序，郑重承诺：
1、守法经营
遵守国家法律、法规和有关文件规定，从业人员持证上岗，从业机构证照齐全；代理销售的新建商品房符合销售条件；认真核实经纪、代理的房屋证件,确保真实。
2、信守合同
认真履行合同，在约定的时限内提供承诺服务；不办理委托范围以外的事项，不泄漏委托客户的商业秘密，不食差价，不与一方当事人串通损害另一方当事人的利益。
3、合理收费
按物价部门核定的收费标准收取中介服务费，不收看房费，不索取中介费用以外的报酬，不成交不收中介服务费。
4．诚实宣传
广告宣传内容平实，不夸大、不误导；提供的房地产信息和客户资料真实、准确， 手续完备。
5、恪守规范
认真落实《房地产估价规范》，提供客观公正的房地产估价结果；不伪造、涂改、转让房地产中介人员注册证和资格证；不促成地下交易，偷逃税费。
6．透明操作
公开业务流程，接受外界监督，公正、公平地从事房地产中介活动；讲诚信、树形象，做放心中介企业。
物 业 管 理 企 业 承 诺 书
遵循“依法管理、用户至上、服务第一”的服务宗旨，倡导“精心管理、周到服务”的企业精神，郑重承诺：
1、实施前期物业管理, 与开发建设单位签订前期物业服务合同,物业管理服务收费严格按合同约定收取；实行物业管理，与业主委员会签订物业服务合同，并按合同约定内容服务和收费。
2、设置并公布值班电话。建立健全物业管理各项服务制度，对房屋共用部位及共用设施的应急维修做到及时认真，房屋零修及时率达到95%以上，合格率达到98%以上。
3、保证物业区域内相关的供应设施设备的正常使用，并做好日常维修养护工作。
4、协助做好受委托管理区域的安全防范工作，并做到护卫岗亭标志明显、护卫人员佩证上岗、工作规范。
5、物业区域内配备专职保洁人员，保证公共场地、道路、楼道卫生清洁，生活垃圾日产日清，做到秩序井然，环境优美。
6、定期向业主公布费用收支情况，并严格按照合同中明确的收费项目和收费标准执行，自觉接受业主监督。
7、精心培育、维护区域绿化，保持树木花草完好率达95%以上。
8、积极组织或协助有关部门提供文化生活服务和开展健康、有益、雅俗共赏、丰富多彩的社区文化活动。
9、对住户需求的特约服务，认真给予落实，保证服务质量，尽量使住户满意。并积极配合社区每年在小区内开展1~2次“老年人和残疾人服务周”活动。
10、投诉率低于5%，处理率达98%以上，回访率达96%以上。
物业公司全体同仁愿为您提供细致、亲和的服务，通过亲情的沟通，文化的认同，本性的回归，达到“以人为本”，人与环境之间高度和谐。